2024年春運(yùn)即將到來(lái)，為打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的交通運(yùn)輸環(huán)境，滿足春運(yùn)期間旅客出行需求，六安市汽車(chē)客運(yùn)總站采取“設(shè)施升級(jí)、服務(wù)提質(zhì)”等措施，讓廣大旅客出行切實(shí)感受到平安、便捷、溫馨。

寒流來(lái)襲，為讓廣大旅客出行感受到溫暖，市汽車(chē)客運(yùn)總站在檢票口、售票廳等進(jìn)出站點(diǎn)加裝防寒門(mén)簾，開(kāi)啟候車(chē)室內(nèi)所有空調(diào)為廣大旅客提供溫暖的乘車(chē)環(huán)境。同時(shí)開(kāi)辟重點(diǎn)旅客候車(chē)、軍人專用候車(chē)區(qū)域，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁厍榉?wù)，如改善母嬰室候車(chē)環(huán)境，增設(shè)熱水寶等設(shè)備，為帶小孩出行的旅客提供溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境；不間斷地巡視熱水鍋爐狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保熱水不間斷供應(yīng)；增設(shè)輪椅、助聽(tīng)器、助視器、行李搬運(yùn)車(chē)等服務(wù)設(shè)備，為特殊旅客提供溫馨服務(wù)。

為保障廣大旅客出行便捷，市汽車(chē)客運(yùn)總站利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信、電子屏等及時(shí)發(fā)布班次、天氣和路況信息，方便旅客安排出行時(shí)間；增加售票服務(wù)窗口的同時(shí)，采用網(wǎng)上售票、微信支付寶售票、自助機(jī)售票多種方式為旅客提供最大限度地購(gòu)票、取票便利；此外針對(duì)老年人不會(huì)使用智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、人臉識(shí)別進(jìn)站等情況，市汽車(chē)客運(yùn)總站映山紅親情服務(wù)班組織志愿者在售票大廳，隨時(shí)為老年人提供購(gòu)票、咨詢、進(jìn)站等服務(wù)。

“想旅客之所想、急旅客之所急”，一樁樁貼心服務(wù)，溫暖了旅客的心，更讓旅客回家的路更溫暖、更順暢。（朱麗）